Funil de vendas para nichos bancários: Como atrair, converter e reter clientes

A venda de serviços bancários é uma atividade que requer uma estratégia bem estruturada para alcançar o sucesso. O funil de vendas é uma ferramenta que pode ajudar empresas do ramo bancário a alcançar seus objetivos de vendas de forma mais eficaz. Com um funil de vendas bem estruturado, é possível identificar os prospects mais promissores, convertê-los em clientes e, em seguida, mantê-los engajados com a marca.

O objetivo deste artigo é explicar como criar um funil de vendas eficaz para empresas do ramo bancário. Para isso, vamos abordar as principais etapas do funil de vendas, como aquisição de leads, qualificação, conversão e retenção de clientes. Além disso, vamos apresentar dicas práticas para que gerentes de vendas e profissionais de marketing possam aplicar em suas estratégias de vendas.

Com este artigo, esperamos ajudar vocês a criar um funil de vendas eficaz e alcançar seus objetivos de vendas de forma mais eficiente no nicho bancário.

Etapas do Funil de Vendas

O funil de vendas é composto por quatro etapas: Aquisição de Leads, Qualificação, Conversão e Retenção de Clientes. Cada uma dessas etapas é importante para a construção de um relacionamento sólido com os clientes e, consequentemente, para o sucesso das vendas. Vamos detalhar cada uma das etapas abaixo:

1. Aquisição de Leads

A primeira etapa do funil de vendas é a aquisição de leads. Nesta fase, a empresa busca atrair pessoas que estejam interessadas em seus produtos e serviços. Para empresas do ramo bancário, a aquisição de leads pode ser um desafio, pois os produtos e serviços oferecidos muitas vezes são complexos e requerem um alto nível de confiança e credibilidade por parte dos clientes.

Abaixo, apresentamos algumas estratégias para aquisição de leads no funil de vendas de empresas desse nicho:

• 1.1 Marketing de Conteúdo: O marketing de conteúdo é uma estratégia que consiste em criar e distribuir conteúdos relevantes e de qualidade para o público-alvo da empresa. No ramo bancário, esse conteúdo pode incluir artigos, infográficos e vídeos explicando conceitos financeiros, dicas de investimentos, entre outros. Essa estratégia pode ajudar a empresa a atrair leads qualificados que estão interessados em aprender mais sobre o mercado financeiro.

• 1.2 Mídias Sociais: As mídias sociais são canais importantes para aquisição de leads no ramo bancário. Por meio delas, a empresa pode compartilhar conteúdos relevantes, responder dúvidas e interagir com potenciais clientes. É importante escolher as mídias sociais mais relevantes para o público-alvo da empresa e criar uma estratégia de comunicação eficaz.

• 1.3 Anúncios Pagos: Os anúncios pagos são uma estratégia para aumentar a visibilidade da empresa e atrair potenciais clientes qualificados. As plataformas de anúncios, como Google Ads e Facebook Ads, permitem a segmentação por perfil de usuário, palavras-chave e interesses, o que pode ajudar a empresa a alcançar um público mais segmentado e aumentar a efetividade da estratégia.

• 1.4 Parcerias Estratégicas: As parcerias estratégicas são uma estratégia para aquisição de leads no ramo bancário. A empresa pode firmar parcerias com outras empresas do setor financeiro ou com empresas de outros setores que tenham uma base de clientes interessados em serviços bancários. Essa estratégia pode aumentar a visibilidade da empresa e a confiança dos clientes potenciais.

Resumindo, a aquisição de leads é uma etapa fundamental do funil de vendas para empresas do ramo bancário. O marketing de conteúdo, as mídias sociais, os anúncios pagos e as parcerias estratégicas são algumas estratégias que podem ajudar a empresa a atrair potenciais clientes qualificados e aumentar a efetividade do processo de vendas.

2. Qualificação de Leads no Funil de Vendas

A qualificação de leads é uma etapa fundamental do funil de vendas, pois permite que a empresa identifique quais leads têm maior probabilidade de se tornarem clientes e quais ainda precisam ser trabalhados.

No contexto do ramo bancário, a qualificação de leads pode ser ainda mais importante, uma vez que muitas vezes os produtos e serviços oferecidos são de alta complexidade e podem demandar um maior esforço de venda.

Abaixo, apresentamos algumas estratégias para qualificar os leads no funil de vendas de empresas do ramo bancário:

• 2.1 Definição de critérios de qualificação: Antes de iniciar o processo de qualificação, é importante que a empresa defina critérios claros e objetivos para identificar os leads mais qualificados. Esses critérios podem incluir informações como cargo, renda, idade, entre outros fatores relevantes para o negócio.

• 2.2 Utilização de técnicas de scoring: O scoring é uma técnica de qualificação de leads que consiste em atribuir uma pontuação a cada lead de acordo com seu grau de interesse e probabilidade de conversão em vendas. Essa pontuação pode ser baseada em dados como interações com o site da empresa, preenchimento de formulários, entre outros.

• 2.3 Segmentação de leads por estágio no funil: A segmentação de leads por estágio no funil de vendas pode ajudar a empresa a personalizar a abordagem e as estratégias de comunicação para cada etapa do processo. Isso pode aumentar a efetividade do processo de venda e a taxa de conversão.

• 2.4 Automação do processo de qualificação: A automação do processo de qualificação pode ser uma estratégia eficaz para otimizar o tempo e aumentar a eficiência da equipe de vendas. Isso pode ser feito por meio de ferramentas de automação de marketing que permitem a criação de fluxos de comunicação personalizados para cada lead, de acordo com sua pontuação e estágio no funil.

A definição de critérios claros, a utilização de técnicas de scoring, a segmentação de leads por estágio no funil e a automação do processo de qualificação são algumas estratégias que podem ajudar a aumentar a efetividade do processo de vendas e a conversão em vendas.

3. Conversão

O processo de conversão é a etapa em que a empresa transforma os leads em clientes efetivos, realizando a venda dos produtos ou serviços oferecidos. No ramo bancário, a conversão pode ser desafiadora, pois muitas vezes envolve decisões financeiras importantes por parte dos clientes.

A seguir, apresentamos algumas estratégias que podem ajudar a empresa a aumentar a conversão de leads no funil de vendas:

• 3.1 Personalização: A personalização é uma estratégia importante para aumentar a conversão no ramo bancário. Ao personalizar o atendimento e os produtos oferecidos, a empresa pode demonstrar que está preocupada com as necessidades específicas do cliente e oferecer soluções que atendam às suas expectativas. Isso pode aumentar a confiança do cliente e, consequentemente, a probabilidade de conversão.

• 3.2 Ofertas e Promoções: Ofertas e promoções são estratégias que podem incentivar os leads a tomar a decisão de compra. No ramo bancário, essas ofertas podem incluir taxas especiais em empréstimos, isenção de tarifas, cashback, entre outros benefícios que possam atrair o interesse dos clientes. É importante que essas ofertas sejam claras e objetivas, para que os clientes possam entender facilmente os benefícios que estão sendo oferecidos.

• 3.3 Atendimento de Qualidade: O atendimento de qualidade é fundamental para aumentar a conversão no ramo bancário. Os clientes querem se sentir ouvidos e respeitados em suas necessidades e expectativas. Oferecer um atendimento personalizado, com respostas rápidas e precisas, pode ajudar a empresa a conquistar a confiança dos clientes e aumentar a taxa de conversão.

• 3.4 Follow-up: O follow-up é uma estratégia para manter o relacionamento com os leads e aumentar as chances de conversão. A empresa pode entrar em contato com os leads que demonstraram interesse em seus produtos ou serviços, oferecer mais informações e esclarecer eventuais dúvidas que ainda possam existir. Esse acompanhamento pode demonstrar o comprometimento da empresa em atender às necessidades dos clientes e aumentar a confiança e a fidelidade dos mesmos.

Em resumo, a personalização, as ofertas e promoções, o atendimento de qualidade e o follow-up são algumas estratégias que podem ajudar a empresa a aumentar a taxa de conversão de leads em clientes efetivos.

4. Retenção de Clientes

A retenção de clientes é a etapa do funil de vendas em que a empresa busca manter os clientes que já foram convertidos, oferecendo-lhes serviços e produtos de qualidade, suporte técnico e atendimento personalizado.

No nicho bancário, a retenção de clientes é um aspecto crucial para o sucesso da empresa, uma vez que a concorrência é acirrada e os clientes têm muitas opções disponíveis. Para aumentar a retenção de clientes no funil de vendas, a empresa pode adotar as seguintes estratégias:

• 4.1 Oferecer suporte técnico de qualidade: O suporte técnico é uma das principais estratégias para aumentar a retenção de clientes. A empresa deve oferecer suporte técnico eficiente, rápido e eficaz, para resolver problemas e dúvidas dos clientes. Isso demonstra o comprometimento da empresa em atender às necessidades dos clientes e aumenta a satisfação e fidelidade dos mesmos.

• 4.2 Atendimento personalizado: Oferecer atendimento personalizado é uma estratégia importante para aumentar a retenção de clientes no ramo bancário. A empresa deve ouvir as necessidades dos clientes, oferecer soluções personalizadas e demonstrar que valoriza a sua opinião e preferências. Isso aumenta a confiança e a fidelidade dos clientes em relação à empresa.

• 4.3 Oferecer benefícios e programas de fidelidade: Oferecer benefícios e programas de fidelidade é uma estratégia que pode incentivar os clientes a continuar utilizando os serviços da empresa. No ramo bancário, esses benefícios podem incluir descontos em tarifas, cashback em compras, pontos acumulativos que podem ser trocados por produtos ou serviços, entre outras vantagens. Isso aumenta a satisfação e fidelidade dos clientes e incentiva-os a continuar utilizando os serviços da empresa.

• 4.4 Realizar pesquisas de satisfação: A empresa pode realizar pesquisas de satisfação para coletar feedback dos clientes e identificar pontos de melhoria em seus serviços. Isso demonstra o comprometimento da empresa em atender às necessidades dos clientes e melhorar continuamente seus serviços. Essas informações podem ser utilizadas para ajustar a oferta de serviços e produtos, melhorar o atendimento e aumentar a satisfação e fidelidade dos clientes.

Oferecer suporte técnico de qualidade, atendimento personalizado, benefícios e programas de fidelidade, e realizar pesquisas de satisfação são algumas estratégias que podem ajudar a empresa a aumentar a satisfação e fidelidade dos clientes e, consequentemente, aumentar o sucesso de seus negócios.

Com essas etapas bem definidas, é possível criar um funil de vendas eficaz para esse nicho. É importante ressaltar que cada uma dessas etapas precisa ser tratada com atenção e dedicação, já que o sucesso do funil de vendas depende do sucesso de cada uma das etapas.

Conclusão: 

O funil de vendas é uma estratégia fundamental para empresas do nicho bancário que desejam aumentar suas vendas, conquistar novos clientes e fidelizar os já existentes. Cada etapa do funil tem um papel importante no processo de vendas, desde a aquisição de leads até a retenção de clientes.

É crucial investir em estratégias que ajudem a aprimorar cada etapa do funil de vendas. Isso pode incluir o desenvolvimento de um site responsivo e atraente, a geração de conteúdo relevante para atrair leads qualificados, o investimento em ferramentas de qualificação de leads, o oferecimento de suporte técnico e atendimento personalizado para aumentar a retenção de clientes, entre outras ações.

Por fim, é importante destacar que o funil de vendas é um processo contínuo, que deve ser constantemente avaliado e aprimorado para que a empresa possa alcançar os melhores resultados possíveis. Com a implementação de estratégias eficazes em cada etapa do funil, as empresas do ramo bancário podem aumentar suas vendas, conquistar novos clientes e manter os já existentes, fortalecendo sua presença no mercado e impulsionando seus negócios.

[BÔNUS] FUNIL DE WHATSAPP PARA CAMPANHAS DE FACEBOOK ADS

Fala amigos, aqui quem vôs fala é Marcos Nunes, Ceo e estrategista chefe da MN Digital. Gostaria de compartilhar com vocês um funil que tem nos mostrado grande resultados em nossas campanhas de Facebook ADS. 

O fato interessante é que inicialmente não utilizavamos esse funil, pois tinhamos foco em formulários digitais atráves das landing pages do cliente(Um Banco Digital). Porém, como sempre há de haver grandes imprevistos, as landing pages tiveram que passar por uma troca de hospedagem o que acarretou em uma série de problemas técnicos nas mesmas. Foi então que toda equipe de desenvolvimento do cliente teve que refazer as páginas do zero, o que diga se de passagem duraria um certo tempo até colocarem de volta no ar. 

Como nosso cliente se divida em vários sócios, os mesmos não queriam que ficássemos com as campanhas paradas, foi aí que decidimos adotar o simples e desenhamos um fúnil básico de retenção para whatsapp. 

E como sempre dizem por aí, o simples bem feito muitas vezes é essencial. 

Entendemos que pessoas que consomem um determinado conteúdo até um certo período gostaram daquele conteúdo ou se interessaram > Levar para whatsapp.  

Ideia: O funil parte da ideia de qualificar contato, afim de obtermos aberturas de conta e potenciais clientes investidores. 

Criação de público: Distribuir conteúdos de valor em vídeos afim de engajar pessoas para que elas consumam e interajam com nossos assuntos.

Retenção: Pessoas que assistiram determinadas porcentagens do vídeo para fazer remarketing direto para whatsapp, atráves de campanhas de mensagens com púbico VV(video view).

O famoso feijão com arroz que funciona para quase qualquer nicho. Claro que nesse modelo de funil para whatsapp, outras coisas precisam estar alinhadas como, CRM e o comercial que ficará responsável por atender e fechar com esses clientes. Mas o essencial e principal se resume a isso, atrair contato qualificado e efetuar o contato atráves do whatsapp. 

Espero que tenha ajudado com essas dicas valiosas, um abraço e até a próxima.