Com certeza você já ouviu falar em funis de vendas e como eles são importantes dentro do marketing digital, mas você sabe como ele pode ajudar a otimizar todo seu processo de vendas aumentado exponencialmente suas conversões?
O que é um funil de vendas?
Formado por um conjunto de etapas e gatilhos, o funil de vendas facilita a tomada de decisões em relação ao planejamento e à estrutura da aquisição de clientes.
Um funil de vendas de marketing digital é uma combinação de táticas de marketing utilizadas para estimular adequadamente os usuários das plataformas digitais a se tornarem clientes de sua empresa.
É essencialmente o processo de mover alguém do topo para o fundo do funil, ou seja, é o processo de mover um potencial cliente, que não conhece a sua empresa ou sua solução, por etapas que o tornarão um cliente real — e fiel — que compartilha suas experiências com seus amigos e familiares.
Basicamente é todo processo de acompanhamento de um
cliente desde o momento em que ele tem o primeiro contato com seus produtos ou serviços até o momento em que a venda é fechada.
Esse processo vai desde a captação(do lead) até a conversão final (venda).
Em resumo, o funil de vendas prevê que você deve:
● Atrair tráfego para converter visitantes em leads e investir no relacionamento com eles para que se tornem clientes de fato, fazendo de oportunidades vendas reais.
Como funciona um funil de vendas?
A compra não é um processo homogêneo, mas ocorre por etapas. Isso porque, durante a sua jornada, o cliente passa por vários momentos que revelam quão próximo ele realmente está de comprar.
Temos o momento em que ele ouve falar da sua solução pela primeira vez, a pesquisa que ele faz sobre o item em questão, a compra propriamente dita, a recomendação que ele dá depois de usar o produto…
Um cliente que acabou de descobrir seu produto, por exemplo, está menos pronto para comprar do que um que já leu até as avaliações do seu site.
Então, para determinar qual é o nível de maturidade do cliente em relação à decisão de compra, dividimos esses momentos em partes e assim definimos as etapas do funil de vendas.
Um funil de vendas funciona basicamente em três etapas:
● Topo
● Meio
● Fundo
Aqui abaixo você saberá como elas funcionam e o que fazer em cada uma delas.
Topo do Funil: Descoberta e aprendizagem. A parte superior do seu funil é o estágio em que seus esforços de marketing são direcionados a um cliente em potencial que não conhece seu negócio, serviço ou marca.
É por meio dele que visitantes descobrem que têm um problema a ser resolvido que, na maioria das vezes, nem sabiam que existia.
É nessa parte que precisa se preocupar em como atrair possíveis clientes e transforma-los em leads qualificados com de ações de marketing e gerando conhecimento através do inbound marketing e marketing de conteúdo.
Meio do Funil: O reconhecimento do problema e a consideração de solução. Aqui o desafio é lidar com os leads, nutri-los com mais conteúdo relevante e deixá-los prontos para avançar para o fundo de funil.
Está se perguntando como fazer isso?
Com a oferta de dicas e técnicas que possam responder às necessidades deles neste momento.
Como eles querem resolver os problemas que descobriram na etapa anterior do funil de vendas, você precisa amadurecer e qualificar esses leads.
Assim, eles se sentirão seguros para avançar para o próximo estágio.
Entre as ferramentas interessantes para essa fase, estão:
● Marketing de Conteúdo
● Redes sociais
● E-mail marketing automatizado
● SMS marketing
● Chatbot marketing
Quando você apresentar um cliente em potencial ao seu conteúdo gratuito, mostrará o que você pode oferecer. Isso o leva ao fundo do funil, onde os leads são convertidos em vendas.
Fundo do funil: A decisão de compra. Por fim, no fundo do funil (BoFu) estamos lidando com MQLs (Marketing Qualified Leads) — leads que passaram por todo o processo de educação e que o Marketing classificou como prontas para receberem o contato de um vendedor.
Uma MQL sabe que tem um problema que não conseguirá resolver sozinha e já percebeu que precisará contratar um serviço.
Basicamente, os clientes que já estão na etapa de fundo de funil precisam de uma motivação final para concretizar a compra.
Por exemplo, em um e-commerce, é o cliente que montou um carrinho de compras e o abandonou ou o que clicou várias vezes em seu anúncio do mesmo produto, mas não concluiu a compra.
É hora de dar aquele empurrãozinho e oferecer um frete grátis, um cupom de desconto ou qualquer outro incentivo que o faça fechar negócio.
Agora que você sabe como funciona essas etapas, você pode usá-las para criar seu próprio funil de vendas marketing digital.
Qual a importância de um funil de vendas para meu negócio?
Acompanhar os clientes e monitorar o tráfego é importante, mas você precisa ir além e descobrir os reais motivos que levam os seus consumidores a optarem (ou não) pela sua empresa.
Como eles chegam até você? O que eles pesquisam sobre a sua solução? Quais dúvidas têm no momento da compra?
Para descobrir tudo isso, é fundamental que você conheças as melhores técnicas de marketing e vendas e construa um funil focado em atrair mais pessoas e transformá-las em reais compradores.
O modelo estratégico de consumo ajuda cada integrante da sua empresa a saber o que fazer e como fazer para atrair, converter, vender e fidelizar clientes.
Com isso, otimiza o processo comercial e ajuda a equipe de vendas a entender qual é o momento certo de abordar o cliente e com que mensagem.
Você perde menos oportunidades de vendas, visualiza melhor as etapas do seu processo comercial e descobre, inclusive, o que pode ser qualificado nele.
Então, traz mais eficiência e produtividade para o negócio.
Depois que você aprende a usar e começa a ver resultados, como e-mails e telefonemas, percebe que funciona, de fato.
Além disso, as vantagens de ter um funil de vendas bem delineado vão muito além de ter conhecimento sobre a jornada do seu cliente.
E, assim, se anima ainda mais em monitorar e revisar o funil de vendas.
Resumindo, nos dias de hoje, se você deseja ter alta performance em vendas e fortalecimento da sua presença digital, o funil de vendas é essencial na construção de sua estratégia.
Utilize bem cada ideia aqui fornecida e procure novos meios de atrair mais clientes e otimizar o volume de negócios concluídos. Seguindo as dicas de desenvolvimento de conteúdo de funil de vendas, com certeza você terá melhores resultados de conversão.
Postar um comentário